会议产品设计的三个核心理念
日期：2016-04-29 14:51:39 / 人气：
“理念”是一个哲学概念，是认知、观念等主观意念见之于客观规律和真实存在的科学反映，是人们经过长期的理性反思及实践探索而形成的思想、观念、意识、精神、理想和观点的抽象概括。会议产品设计的理念，是对会议生产与服务活动的理性认识和价值追求，是一种具有相对稳定性、延续性和指向性的会议观念体系，反映了会议产品设计的“远见卓识”。人们一般通过企业价值观、企业制度、企业文化、产品细节、企业标识系统等途径来识别企业的“理念”。在产品设计中，人们越来越关注产品符号与品牌的特征，产品品牌代表了一个企业及其产品一贯的形象、信誉、质量等，也体现了其长期拥有的理念、价值认可度和认知度。在产品的设计和开发过程中，应当将企业品牌价值体系和产品设计、生产、运营等活动结合起来。关于会议产品的设计理念有很多说法，其中最重要的有：绿色设计理念、以人为本的理念和可持续发展理念。
一、绿色设计理念
绿色设计（Green Design），也称为生态设计（Ecological Design）或绿色环境设计（Green Design for Environment），是20世纪80年代末出现的一股国际设计潮流，反映了人们对现代科技文化所引起的环境破坏的反思，同时也体现了设计者道德和社会责任心的回归。
绿色设计的基本思想是在设计阶段就将环境因素、污染预防、节约能源等措施纳入设计全过程，将环境性能作为设计目标和出发点，力求使设计结果对环境的影响最小。绿色设计的核心是“3R”，即：减少使用（Reduce）、重复使用（Reuse）和循环再生使用（Regain）。[1] 可见，绿色设计不仅要求减少物质和能源的消耗，减少有害物质的排放，而且要求相关产品及材料能够方便地分类回收并再生循环或重新利用。
对有形产品，“绿色设计”强调尽量减少无谓的材料消耗，重视再生材料的使用，以及绿色理念在产品的外观上的体现。绿色设计主要包括：绿色材料选择设计、绿色制造过程设计、产品可回收性设计、产品可拆卸性设计、绿色包装设计、绿色物流设计、绿色服务设计、绿色回收利用设计等。[2]
对无形产品，“绿色设计”强调服务体系要秉持减少资源消耗、重视再生材料的利用和环保产品的使用等绿色理念，从服务流程、服务内容、服务环境和服务礼仪等方面全方位体现“绿色设计”的价值观，不但通过服务来表达会议产品的绿色理念，而且通过绿色服务让参会人员体验和传播绿色理念。
服务业绿色转型属于服务业发展的一个重要方向与趋势，它强调在不损害满足程度的前提下，通过生态或者绿色服务来补充、替代传统服务方式，以减少原材料和能源的消耗，促进生态的良性发展。[3]会议产品是无形产品和有形产品的综合，更需要在产品设计环节坚持绿色理念，开展全方位、系统性地设计，传播绿色服务价值观，践行绿色服务理念。
二、以人为本的理念
以人为本的设计理念又称为人性化设计理念，不论是有形产品还是无形产品，都要注重人性化需求，做到以人为本。“以人为本”的理念由来已久，有着十分厚重的历史。中国古代大思想家孔子提出的“仁”的思想，是中华文化最基本、最重要的核心价值理念，体现了中国人对“以人为本”价值理念的追求。[4]有学者把“以人为本”理念归纳为“正视人的地位、重视人的作用、满足人的利益、促进人的发展”等四个方面。[5] 著名礼仪专家金正昆先生指出，[6]礼仪服务工作中坚持“以人为本”的理念，本质上就是尊重人、理解人、爱护人、发展人。学术界对“以人为本”做了大量研究，这里不一一阐述。综合起来看，“以人为本”理念的核心是以“人”为出发点和归宿，对人的尊重、理解、关心、爱护、支持和发展都是题中应有之义。在产品设计中，坚持“以人为本”的理念，主要表现为：专业性程度达到标准，以满足顾客对专业用品的安全性、专业性的需求；注重细节，满足顾客的个性化需求；注重人文，满足顾客在审美、传统、宗教等人文追求的需求。
第一，始终坚持专业化设计，充分满足专业性需求
不论是有形产品，还是无形产品，都应当始终坚持专业化设计，充分满足顾客的专业性需求。专业化设计主要指严格按照专业技术指标要求进行设计和开发，确保产品的稳定性、安全性和功能性等技术指标达到专业性要求。对于会议产品而言，既要确保会议服务的全流程设计符合产品研发技术标准，也要确保所选择的中间服务商所提供产品的专业性上的可靠。会议的有形产品的设计应当在造型、结构、材料、色彩、尺寸等方面都应当符合专业要求，符合消费者的心理和生理特点，减轻人体疲劳感，增强安全性；会议的无形产品设计则应当在流程设计、服务内容设计、功能设计、服务礼仪规范设计等方面达到专业要求。专业化设计，就是要满足消费者对产品的专业性需求，这是产品设计开发“以人为本”理念的根本点。
第二，始终坚持人性化设计，充分满足个性化需求
对于会议产品而言，参会人员众多，需求各异，除了共同的需求之外，还有很多个性化的需求。比如，注重为老、幼、病、残进行体贴、周到和优先的服务设计；注重各种资讯的提供，为参会人员提供及时便利的服务设计；注重细节设计，及时了解参会人员在宗教、餐饮、住宿、社会交往、医疗卫生、参观旅游等方面的个性化需求，并妥善安排等等。会议产品是个性化需求高度复杂的综合性产品，设计师需要在确保产品安全性的前提下，充分考虑人性化设计的因素，使产品既满足受众的心理需求，也满足产品的功能性。
第三，始终坚持人文性设计，充分体现人文价值
会议产品的人文设计是更高层次的设计，也是一种战略设计，是贯穿核心性产品、配置性产品、支持性产品和扩展性产品的主线，体现在产品的战略定位、功能定位、形式定位和各个细节中。尽管专业化设计和人性化设计中可能也有人文的要素，但是人文性设计作为专门的设计是一个相对独立的系统，是产品战略定位的不可分割的一部分。
“人文”是一个内涵极其丰富而又很难确切指陈的概念，[7]但是，在产品人文性设计中如何表达深切的人文关怀依然是产品设计的最重要的内容之一。会议产品的人文设计，既表现在会议主题和议题的人文价值上，又体现在会议品牌在人文价值的传承上，还表现在各个会议服务和产品的细节中。会议产品的人文价值广泛存在于产品的功能、审美、民族传统、人文关怀、宗教文化等各个层面。
三、可持续发展理念
可持续发展理念是一个很古老的发展理念。《文子》中说，“先王之法，不掩群而取镺
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